ISO 20000 – Διαχείριση Υπηρεσιών IT

Το ISO 20000 προσδιορίζει απαιτήσεις για την παροχή υπηρεσιών τεχνολογιών πληροφορίας, καλύπτοντας σχεδιασμό, παράδοση, υποστήριξη και βελτίωση υπηρεσιών IT. Επιτρέπει σε οργανισμούς να διαχειρίζονται SLAs, συμβάσεις πελατών, ασφάλεια και συνέχιση υπηρεσίας, ενισχύοντας τη ρυθμιστική συμμόρφωση και την αξιοπιστία στον ψηφιακό χώρο.